Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2026

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Esta Política de Privacidad explica cómo Treehouse Adventures EIRL y Treehouse Lodge, LLC (en conjunto, "Treehouse", "nosotros" o "nuestro") recopilan, utilizan y protegen la información personal cuando visita nuestro sitio web, nos contacta o reserva una estancia.

Esta política ha sido redactada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el RGPD del Reino Unido. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, esta política describe los derechos que tiene sobre sus datos personales.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento de datos)

Treehouse actúa como responsable del tratamiento de datos de la información que recopilamos. Puede contactarnos sobre esta política o sus datos en: contact@treehouselodge.com

Si se encuentra en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza y necesita contactarnos específicamente sobre protección de datos, escríbanos a la misma dirección con el asunto "Solicitud de Protección de Datos".

2. Información que recopilamos

Nuestro objetivo es recopilar únicamente lo necesario para gestionar su reserva y responder a sus consultas. Esto suele incluir:

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y (si es relevante) detalles del pasaporte o identificación requeridos para la logística del transporte.
• Detalles de la reserva: fechas de entrada/salida, número de huéspedes, restricciones dietéticas o necesidades de accesibilidad que decida compartir, y preferencias de excursiones.
• Información de pago: procesada por nuestro proveedor de pagos externo; no almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.
• Comunicaciones: mensajes, correos electrónicos y envíos de formularios que nos envía.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y análisis básicos sobre cómo utiliza nuestro sitio web (recopilados a través de cookies — consulte la Sección 9).

No recopilamos intencionadamente datos personales de niños menores de 16 años sin el consentimiento de los padres.

3. Por qué la usamos (Finalidades y Base Legal)

Según el RGPD, cada uso de datos personales debe tener una base legal. Las nuestras son:

FinalidadBase LegalProcesar su reserva y prestar los servicios por los que ha pagadoEjecución de un contratoEnviar confirmaciones de reserva, información previa a la llegada y logística de viajeEjecución de un contratoResponder a consultas y solicitudes de atención al clienteInterés legítimo / pasos precontractualesCumplir con las normativas fiscales, contables, de inmigración y de seguridadObligación legalMejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisisInterés legítimo, con su consentimiento cuando sea necesarioEnviar correos electrónicos de marketing (solo si opta por recibirlos)Consentimiento — revocable en cualquier momento

4. Con quién la compartimos

Solo compartimos datos personales con las partes que los necesitan para gestionar su reserva o para operar nuestro negocio. Estos incluyen:

• Procesadores de pago
• Socios de transporte local y excursiones
• Plataformas de reserva que utilizamos para gestionar las reservas
• Proveedores de servicios de TI, alojamiento y análisis
• Autoridades gubernamentales o fuerzas del orden, si así lo exige la ley

No vendemos información personal a anunciantes ni a terceros.

5. Transferencias Internacionales

Treehouse opera en Perú (donde se encuentra nuestro lodge) y en Estados Unidos (donde está registrada Treehouse Lodge, LLC). Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, sus datos personales se transferirán fuera de su región de origen para poder gestionar su reserva.

Cuando lo exige el RGPD, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar u otras salvaguardias aprobadas con nuestros proveedores de servicios, y limitamos los datos transferidos a lo estrictamente necesario.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para el propósito para el que fueron recopilados:

• Registros de reservas y pagos: conservados durante la duración de su estancia y hasta 7 años después para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
• Consultas y comunicaciones: conservados hasta 2 años después de nuestro último contacto.
• Lista de marketing: conservados hasta que se dé de baja.
• Análisis del sitio web: conservados hasta por 14 meses.

Después de estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Sus derechos bajo el RGPD

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a:

• Acceder los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar sus datos ("derecho al olvido"), cuando sea aplicable
• Restringir cómo utilizamos sus datos
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo
• Portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base legal
• Presentar una queja ante su autoridad de supervisión local (por ejemplo, la ICO en el Reino Unido, la CNIL en Francia o el equivalente en su país)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a la dirección indicada en la Sección 1. Le responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cómo Protegemos Sus Datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido basado en la necesidad de conocer y proveedores externos seguros. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener sus datos a salvo y notificar a los usuarios afectados en el improbable caso de una violación de datos personales.

9. Cookies y Análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar sus preferencias y comprender cómo los visitantes lo utilizan. Cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión más reciente. Los cambios sustanciales se destacarán en nuestro sitio web.

11. Contáctenos

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con la privacidad: 

bookings@treehouselodge.com

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